Política de reembolso

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En {{ shop_name }} queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Por tratarse de productos alimenticios y suplementos, aplican las siguientes condiciones.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de los productos que vendemos (alimentos y suplementos), no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o con el sello de garantía roto, por motivos de higiene y seguridad.

Sí aceptamos devoluciones o cambios en los siguientes casos, dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido:

• El producto llegó dañado o en mal estado.
• Se envió un producto distinto al que ordenaste.
• El producto presenta un defecto de fábrica.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a {{ email }} o al WhatsApp 55 6465 0414 dentro del plazo indicado, incluyendo tu número de pedido y fotografías del producto recibido.

Reembolsos

Una vez que confirmamos que tu caso cumple las condiciones anteriores, procesamos el reembolso al método de pago original o, si lo prefieres, como saldo a favor para tu siguiente compra. El tiempo de reflejo del reembolso depende de tu banco o método de pago, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre que no haya sido enviado todavía. Una vez enviado, aplican las condiciones de devolución arriba descritas.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a {{ email }} o al WhatsApp 55 6465 0414.